Política de Licencia
Una vez que hayas completado el pedido y el pago de ViWizard, recibirás el código clave para el software lo antes posible. Normalmente, el correo electrónico de confirmación del pedido y el código clave se enviarán a tu bandeja de entrada pocos minutos después de la compra. Sin embargo, a veces estos correos electrónicos pueden acabar en tu carpeta de correo no deseado. Si no recibes el código clave de inmediato, compruébalo allí. También puedes recuperar el código de licencia siguiendo los pasos aquí, o contactar con nuestro equipo de soporte en support@viwizard.com para obtener ayuda.
ViWizard ofrece licencias mensuales y de por vida para plataformas específicas, lo que significa que podrás actualizar tu software gratuitamente dentro del periodo de tu licencia, independientemente de las actualizaciones o cambios que se realicen. Si deseas cambiar de Windows a Mac o viceversa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para hacerlo gratuitamente en el plazo de una semana desde tu compra. Después, tendrás que comprar una nueva clave de licencia para la otra plataforma.
Política de Reembolso
ViWizard ofrece una garantía de reembolso de 30 días para las compras de licencias de por vida y una garantía de reembolso de 5 díaspara las compras de licencias mensuales, basada en nuestro sistema «prueba antes de comprar». Las solicitudes de reembolso sólo serán procesadas bajo las siguientes condiciones. Si tu pedido supera el periodo de devolución, no podremos ofrecerte un reembolso.
Circunstancias No Aceptadas
Por lo general, no se realizarán devoluciones ni cambios en las siguientes situaciones:
- Tu pedido ha superado el plazo de devolución de 30 días (o 5 días).
- Una solicitud de reembolo sin un motivo válido.
- Una solicitud de reembolo de sólo una parte de un paquete.
- Has cambiado de opinión después de realizar el pedido.
- Compraste el producto «equivocado» y luego compraste el «correcto» a otra empresa.
- Has solicitado un reembolso debido a problemas técnicos, pero no ha proporcionado ningún detalle útil a nuestro equipo de asistencia.
- No recibió tu clave de licencia, pero nunca se pusiste en contacto con nosotros para solicitar ayuda.
- Solicitaste un reembolso debido a diferencias de precio entre distintas regiones o vendedores.
- No entendiste completamente la funcionalidad o compatibilidad del producto porque no leíste cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo.
Circunstancias Aceptadas
Te reembolsaremos si tu caso entra dentro de estas condiciones:
- Compraste el producto incorrecto y luego compraste el correcto en ViWizard en un plazo de 30 días (o 5 días). Te reembolsaremos el producto incorrecto.
- Se te ha cobrado dos veces debido a un problema con la plataforma de pago de un tercero.
- El producto tiene problemas técnicos importantes y nuestro equipo de soporte no puede ofrecer una solución en el plazo de un mes.
Actualización Gratuita del Producto
Todos los productos ViWizard adquiridos en nuestro sitio web son de actualización gratuita. Así que una vez que compre una licencia, ¡podrás disfrutar del producto de por vida!
Si necesitas utilizar una versión anterior de ViWizard, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@viwizard.com, y te proporcionaremos el enlace de descarga.
Para obtener siempre la última versión de ViWizard, puedes descargarla desde nuestra página oficial: página de Descarga de ViWizard.